Twoja weryfikacja

Twoja wypłata czeka na weryfikację w Voodoo Casino

Sprawdzamy twoje dokumenty po to, byśmy wiedzieli, komu wypłacamy pieniądze; nasz zespół zamyka kontrolę zwykle w 52 godziny.

Zacznij weryfikację teraz

Licencja Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/349/2013, audyt eCOGRA i Gaming Laboratories International

Wypłata bez niespodzianek

Pierwsza wypłata i jedna kontrola

Zobacz, jak licencja przekłada się na praktykę: krótka lista, jasne zasady, zero domysłów.

Kto sprawdza

Voodoo Casino Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/349/2013

Czas kontroli

52 godziny

Termin

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Chwila przed wysłaniem

Przygotuj dokumenty i wyślij je raz

Wyślij komplet po kolei, a nasz zespół czyta teczkę raz i wraca tylko z konkretną listą poprawek.

Szybszy start

Wejdź w ustawienia konta i odszukaj sekcję weryfikacji; sprawdź, czy w polu adresu widnieje ten sam adres, który podasz w rachunku.

Wyraźne dane

Zrób zdjęcie dokumentu tożsamości ze zdjęciem w dobrym świetle, złap wszystkie cztery rogi i upewnij się, że dane są ostre.

Środek zakryty, rogi widoczne

Dołącz zdjęcie karty płatniczej: muszą być widoczne pierwsze i ostatnie cyfry numeru, a środek i kod bezpieczeństwa możesz zakryć.

Czekanie na sygnał

Po wysłaniu plików nic więcej nie robisz: nasz zespół odzywa się w ciągu 52 godzin, a przy brakach dostajesz wiadomość z listą poprawek.

Przed wysłaniem plików

Jakie dokumenty sprawdza się przy weryfikacji?

Sprawdź, co dokładnie oglądamy: najczęstsza obawa to niejasność, a nie brak dokumentów.

Dokument tożsamości ze zdjęciem

Co potwierdzaKim jesteś i ile masz lat

Widoczne daneWyraźne zdjęcie, dane i termin ważności

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaGdzie mieszkasz na stałe

Widoczne daneImię, nazwisko, adres i data

Zdjęcie karty płatniczej

Co potwierdzaŻe karta należy do ciebie

Widoczne danePierwsze i ostatnie cyfry, twoje imię

Kontrola bez stresu

Gdy wypłata czeka na weryfikację

Przydatne, gdy zastanawiasz się, dlaczego konto trafia do sprawdzenia właśnie teraz.

Wiek przed grą, nie po

Rejestracja wymaga potwierdzenia, że masz ukończone 18 lat, więc prosimy o dokument ze zdjęciem, gdy wiek budzi wątpliwość.

Szybkie wyjaśnienie operacji

Wpłacasz albo wypłacasz wyraźnie więcej niż zwykle, więc prosimy o dokument tożsamości i potwierdzenie adresu, żeby ustalić, kto korzysta z konta.

Pierwsza wypłata w kolejce

Pierwszą wypłatę wstrzymujemy do skutecznej weryfikacji, bo licencja Malta Gaming Authority wymaga jej najpóźniej na tym etapie; wtedy też prosimy o zdjęcie karty.

Kontrola portfela elektronicznego

Dodajesz nową metodę płatności, więc chcemy potwierdzić, że należy do Ciebie; prosimy wtedy o zdjęcie karty, a przy portfelach elektronicznych sprawdzamy zgodność danych.

Przejrzysta kontrola środków

Prowadzimy grę na podstawie licencji Malta Gaming Authority, a przepisy tej licencji nakazują nam ustalać pochodzenie środków. To rutynowa kontrola przeciw praniu pieniędzy, nie oskarżenie: odpowiadasz raz, spokojnie, bez tłumaczenia się z każdej złotówki.

Do źródła środków wystarczy zwykle jeden lub dwa z poniższych dokumentów.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę albo zaświadczenie o zarobkach
roczne zeznanie podatkowe
wyciąg z rachunku maklerskiego
potwierdzenie sprzedaży nieruchomości

Dlaczego zdjęcie zostało odrzucone?

Inne dane niż w profilu. Porównaj dane z profilu z dokumentem: gdy się różnią, nie potwierdzimy, że konto należy do Ciebie. Zgłoś literówkę w danych przez czat, zanim wyślesz skan. Pokaż dokument z aktualnym adresem.

Oryginał zamiast wycinanki. Otwórz oryginał w telefonie: przycięty lub retuszowany plik nie pozwala nam odczytać zabezpieczeń dokumentu. Wyślij oryginał prosto z galerii telefonu. Nie kadruj brzegów ani nie zakrywaj tła.

Przeterminowany wyciąg. Sprawdź datę na potwierdzeniu adresu: stary dokument nie pokazuje, gdzie mieszkasz teraz, więc wraca z odmową. Zamów świeży wyciąg w banku albo aplikacji. Upewnij się, że widać imię i adres.

Mniej nerwów

Sprawdź, jak uniknąć zwrotu dokumentów

Zbieramy w jednym miejscu to, co najczęściej budzi wątpliwości przy sprawdzaniu konta.

Czy zdjęcia dokumentów zrobione telefonem są akceptowane?+

Wysyłaj zdjęcia zrobione telefonem, jeśli są ostre i czytelne. Zadbaj o dobre światło i całą powierzchnię dokumentu w kadrze, a tekst musi być wyraźny w powiększeniu. Rozmyte lub przycięte kadry wracają do poprawy i wydłużają całą procedurę.

Ile godzin zajmuje sprawdzenie przesłanych materiałów?+

Sprawdzenie trwa do 52 godzin od chwili, gdy komplet materiałów trafi do naszego zespołu. Czas liczy się od wysłania ostatniego brakującego pliku, nie od rejestracji czy wpłaty. Gdy czegoś brakuje, zegar startuje ponownie po dosłaniu poprawki.

Czy będę musiał przesyłać te same pliki jeszcze raz?+

Zwykle wystarczy jedna kompletna wysyłka, o ile dokumenty są ważne i zgodne z danymi konta. Ponowna prośba pojawia się, gdy skończyła się ważność dokumentu, zmieniły się dane albo zdjęcie było nieczytelne. Wtedy wystarczy dosłać samą poprawkę.

Kiedy najpóźniej muszę mieć zweryfikowane konto?+

Pełne potwierdzenie danych jest wymagane najpóźniej przed pierwszą wypłatą. Możemy poprosić o nie wcześniej, na przykład przy rejestracji lub przy pierwszej wpłacie. Warto więc przygotować komplet od razu, żeby wypłata nie czekała.

Co zrobić, gdy moje nazwisko się zmieniło?+

Doślij dokument potwierdzający zmianę, na przykład nowy dokument tożsamości, i napisz do nas na adres [email protected]. Dane na koncie muszą zgadzać się z dokumentem, dlatego zespół poprawi je razem z Tobą. Bez tej zgodności żadna wypłata nie zostanie zrealizowana.

Czy przesłane dokumenty są bezpiecznie przechowywane?+

Tak. Przesyłkę zabezpiecza szyfrowanie 256-bit TLS, a dostęp do plików mają wyłącznie osoby prowadzące kontrolę. Materiały traktujemy jako dane poufne i używamy ich tylko do sprawdzenia tożsamości oraz wymogów licencyjnych.

Dlaczego kasyno wypytuje mnie o źródło pieniędzy?+

Pytanie o źródło środków to rutynowy wymóg licencji Malta Gaming Authority w ramach przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy. Nie traktuj go jak zarzut pod swoim adresem. Zwykle wystarczy krótkie wyjaśnienie, skąd pochodzą wpłacane środki.